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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D'INSOMNIAC - VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : OCTOBRE 2024

​La présente politique de confidentialité s'applique aux sites et applications où elle apparaît.
​Cette politique décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons en ligne et hors ligne. Cela inclut nos sites Web et nos applications. Cela inclut également nos guichets ou les interactions téléphoniques ou par courriel que vous avez avec nous.


​Notre politique de confidentialité a été conçue en pensant à vous. La manière dont cette politique s'applique à vous dépendra de la façon dont vous interagissez avec nous.


​Vos choix et vos droits dans chaque scénario sont expliqués plus en détail ci-dessous. Cliquez sur « En savoir plus » sous chaque icône pour obtenir plus d'informations ou faites défiler vers le bas pour lire la politique dans son intégralité.

Quelles informations possédons-nous et d'où les obtenons-nous ?

We collect information from and about you.

Contact and billing information. When you create an account, buy a product or ticket, or have a ticket transferred to you by a friend, we will collect your contact and billing information, such as your name, street address, zip code, email, phone number and credit card number.

Information you post. We may collect information you post in a public space on our website or on a third-party social media site.

Demographic information. We might collect information like your age range, race, or gender, or information about events you like or products you buy. We might collect this as part of a survey, for example.

Accessibility Information. We may collect details of your health requirements if you have accessibility requirements when attending events.

Other information. If you use our website or apps, we may collect information about the browser and device you’re using, your IP address, your location, the site you came from, the site you visit when you leave us, and how you used or didn’t use our site or app. We may collect this using technology such as GPS and Wi-Fi.

We collect information in different ways.

We collect information directly from you. For example, if you buy products, create an account, or register for a promotion. We also collect information if you post a comment on our websites or ask us a question.

We collect information from you passively. We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, please click here. We also collect information from our apps.

We get information about you from third parties. For example, if you use a social media feature within our websites or apps or post to a social media platform, the social media site will give us some information about you.

Comment nous utilisons vos informations et pourquoi

Nous utilisons les informations telles que divulguées et décrites ici.

Nous utilisons les informations pour vous fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Cela inclut l'envoi de courriels concernant votre compte ou un achat. Nous pouvons également vous contacter au sujet de cette politique ou des conditions d'utilisation de notre site Web.

Nous utilisons les informations pour répondre à vos demandes ou questions. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour confirmer votre inscription à un événement ou à un concours. Vous pouvez nous communiquer les informations de vos amis, par exemple via notre service de parrainage pour leur faire connaître notre site Web ou pour acheter une carte cadeau. Nous n'utiliserons les informations de vos amis que pour vous fournir les services que vous avez demandés. Vos amis peuvent nous contacter à l'adresse privacy@livenation.com pour nous demander de supprimer leurs informations.

Nous utilisons les informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous. Cela peut inclure l'affichage de contenu en fonction de vos préférences.

Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services. Nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez avec celles que nous obtenons à votre sujet auprès de tiers.

Nous utilisons ces informations à des fins de sécurité. Nous utilisons ces informations pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos sites Web. Cela inclut la détection ou la prévention de comportements illégaux.

Nous utilisons les informations à des fins marketing. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des informations sur des promotions ou des offres spéciales. Nous pouvons également vous informer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Il peut s'agir de nos propres offres ou produits, ou d'offres ou de produits tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Ou, par exemple, si vous achetez des produits chez nous, nous pouvons vous inscrire à notre newsletter. Pour en savoir plus sur vos choix concernant ces communications, consultez la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

Nous pouvons également utiliser des notifications push sur nos applications mobiles. Nous pouvons utiliser les notifications push et vos informations de localisation dans nos applications pour vous envoyer des alertes concernant des événements locaux.

Nous utilisons les informations conformément à la loi ou comme nous pouvons vous en informer.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire ou pertinent pour nos activités. Nous conservons également certaines informations afin de résoudre des litiges, d’appliquer nos ententes et lorsque la loi l’exige.

Avec qui nous partageons vos données et pourquoi

Nous pouvons partager des informations avec des tiers.

Nous partagerons des informations au sein du groupe Live Nation. Cela peut inclure Insomniac, Ticketmaster et les salles détenues ou gérées par Live Nation, par exemple.

Nous partagerons des informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous partageons des informations avec des fournisseurs qui nous aident à gérer notre infrastructure informatique ou qui traitent vos achats. Certains fournisseurs peuvent être situés en dehors des États-Unis.

Nous partagerons des informations avec nos partenaires d’affaires. Cela inclut toute tierce partie qui organise un événement, comme l’artiste, le promoteur ou l’équipe, ou qui le commandite, ainsi que tout exploitant de lieu où nous tenons nos événements. Nos partenaires utilisent les informations que nous leur fournissons conformément à leurs politiques de confidentialité, ce qui peut inclure l’envoi de communications marketing. Vous devriez consulter ces politiques pour savoir comment ils traitent vos informations.

Nous partagerons des informations avec des tiers qui vous vendent des produits ou des services. Nous divulguerons vos informations à un acheteur ou à un vendeur de billets à des fins d'exécution de commande si vous achetez ou vendez des billets via notre plateforme de revente, ou à un tiers qui vous fournit une assurance billet ou des marchandises, par exemple.

Nous pouvons partager des informations si nous jugeons cela nécessaire pour nous conformer à la loi ou pour nous protéger. Par exemple, nous partagerons des informations pour répondre à une ordonnance du tribunal ou à une assignation. Nous pouvons également partager des informations si un organisme gouvernemental ou un corps d’enquête en fait la demande. Enfin, nous pourrions aussi partager des informations dans le cadre d’une enquête sur une possible fraude.

Nous pouvons partager des informations avec tout successeur à l’ensemble ou à une partie de notre entreprise. Par exemple, si une partie de notre entreprise est vendue, nous pourrions transmettre notre liste de clients dans le cadre de cette transaction.

Nous pouvons partager vos informations pour des raisons non décrites dans la présente politique. Nous vous en informerons avant de le faire.

Vos choix et vos droits

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Conservation et suppression des données. Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, la durée de conservation des données personnelles varie en fonction des produits ou services que nous fournissons et de nos obligations légales en vertu des lois applicables. Par exemple, nous conservons certaines informations d'achat à des fins comptables et fiscales, même après la suppression de votre compte. Nos périodes de conservation sont généralement déterminées par trois facteurs : 1) Ces informations sont-elles nécessaires pour fournir le produit ou le service ? 2) Quel consentement avez-vous donné concernant l'utilisation de ces informations ? et 3) Quelles sont nos obligations légales, contractuelles ou autres pour conserver ces informations ?

Dans tous les cas, vos données personnelles seront supprimées de manière sécurisée après expiration des délais de limitation ou de conservation applicables.

Agents autorisés. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Pour qu'un agent autorisé soit considéré comme vérifié, vous devez lui fournir une déclaration écrite et signée l'autorisant à faire de telles demandes ou une procuration. Nous pouvons vous contacter pour vérifier votre identité avant de traiter la demande d'un agent. Si vous êtes un agent autorisé soumettant une demande au nom d'une autre personne, veuillez utiliser les méthodes énumérées ci-dessus pour faire cette demande.

Sources des données concernant :

​Divulgation volontaire (par exemple, informations fournies lors de l'interaction avec nos produits et services)

Partenaires d'affaires (par exemple, compagnies d'analyses promoteurs, artistes, fan clubs, équipes sportives, propriétaires de salles, etc.)

Courtiers en données (par exemple, compagnies de marketing, partenaires publicitaires, etc.)

Prestataires de services techniques (par exemple, fournisseurs de services cloud)

 

Finalités commerciales ou professionnelles de la collecte ou de la vente/du partage d'informations personnelles :

  • ​Fourniture de produits et services

  • Gestion d'événements

  • Études de marché et analyses agrégées

  • Prévention, détection et gestion des comportements illégaux

  • Marketing

  • Services à la clientèle

  • Administration du personnel

Tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles :

  • Partenaires commerciaux (p. ex. : entreprises d’analyse, promoteurs, artistes, clubs de fans, équipes sportives, propriétaires de salles, etc.)

  • Courtiers en données (p. ex. : entreprises de marketing, partenaires publicitaires, etc.)

  • Fournisseurs de services techniques (p. ex. : fournisseurs de services Cloud)

Pour consulter nos statistiques de demandes liées au CCPA, veuillez cliquer ici.

Loi “Shine the Light”.
Si vous êtes un résident de la Californie et que vous entretenez une relation d’affaires établie avec nous, vous pouvez nous envoyer un courriel pour demander la liste des informations personnelles que nous avons partagées avec des tiers à des fins de marketing. Nous vous fournirons également la liste des tiers qui ont reçu vos informations. Vous pouvez faire une demande une fois par année.

Veuillez mentionner dans votre courriel qu’il s’agit d’une demande “California Shine the Light”. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Ne pas suivre.
Nos sites Web et nos applications ne sont pas conçus pour répondre aux demandes “ne pas suivre” envoyées par les navigateurs.

Nos sites et applications ne sont pas destinés aux enfants.

Nos sites et applications sont conçus pour les adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant de moins de 16 ans nous a transmis des informations, vous pouvez nous écrire ici. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse indiquée à la fin de cette politique. Veuillez indiquer “Demande d’information concernant les enfants” dans votre message.

Protection de vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité standard.

​Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type d'informations collectées. Cependant, Internet n'est pas sûr à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation de nos sites sera totalement sécurisée. Si vous pensez qu'un compte non autorisé a été créé à votre nom, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

​Nous stockons les informations à la fois aux États-Unis et en dehors des États-Unis.

​Si vous résidez en dehors des États-Unis, vous comprenez et acceptez que nous puissions transférer vos informations aux États-Unis. Ce site est soumis aux lois des États-Unis, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays.

Nous pouvons créer des liens vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas.

Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous serez redirigé vers des sites Web que nous ne contrôlons pas. La présente politique ne s'applique pas aux pratiques de confidentialité de ces sites Web. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité des autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables de ces sites tiers. Notre site peut également proposer du contenu tiers contenant ses propres cookies ou technologies de suivi. Pour en savoir plus, cliquez ici. Nous ne contrôlons pas l'utilisation de ces technologies.

Déclaration relative à l'accessibilité du site Web

Insomniac Holdings, LLC (« Insomniac ») s'engage à faciliter l'accessibilité et la convivialité de ses sites Web (chacun étant un « site Web ») pour les personnes souffrant de handicaps sensoriels. Pour ce faire, Insomniac mettra progressivement en œuvre les parties pertinentes des directives d'accessibilité au contenu Web 2.0 niveau AA du World Wide Web Consortium comme norme d'accessibilité Web, ce qui permettra au site Web d'être plus accessible aux personnes souffrant de handicaps sensoriels.

Jusqu'à ce que la mise à niveau de nos médias électroniques soit terminée, si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre site Web, à nos applications ou à notre intranet afin d'obtenir des informations, d'acheter des billets ou à toute autre fin, veuillez contacter info@insomniac.com ou appeler le 323-874-7020 et l'un de nos représentants sera en mesure de vous aider.

Décharge relative à la COVID-19

Avis public de prise de risque et renonciation à la responsabilité liée au coronavirus/COVID-19

Le nouveau coronavirus, COVID-19, a été déclaré pandémie mondiale par l’Organisation mondiale de la santé. La COVID-19 est extrêmement contagieuse et il est reconnu qu’elle se propage principalement par contact direct entre personnes. En entrant dans le lieu et/ou en participant à l’événement, vous :
(a) reconnaissez la nature contagieuse de la COVID-19 et acceptez volontairement le risque d’être exposé au virus ou d’être infecté par celui-ci, et que cette exposition ou infection puisse entraîner des blessures, une maladie, une invalidité permanente ou la mort ;
(b) acceptez volontairement d’assumer tous les risques décrits ci-dessus et d’assumer l’entière responsabilité de toute blessure, maladie, dommage, perte, réclamation, responsabilité ou dépense, de toute nature que ce soit (« Réclamations »), que vous pourriez subir ou encourir ;
(c) libérez, vous engagez à ne pas poursuivre, déchargez et tenez indemnes le lieu, le ou les promoteurs de l’événement, les fournisseurs, ainsi que chacune de leurs sociétés mères, membres, partenaires, affiliées, divisions, filiales et propriétaires, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs et employés respectifs, de toute réclamation découlant de ou liée à ce qui précède.

Les zones de circulation, les guichets automatiques et les stands de concessions sont accessibles à nos clients ayant un handicap. Veuillez consulter la carte du festival pour connaître leur emplacement ou contacter le membre du personnel le plus proche pour obtenir de l’aide.

Contactez-nous

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Pour toute question d'ordre général, veuillez nous contacter à l'adresse warpedinfo@insomniac.com.

​Si vous avez des questions concernant la présente politique ou d'autres préoccupations relatives à la confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse info@insomniac.com. Veuillez ne pas inclure votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans votre courriel. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :

​Live Nation Entertainment, Inc.
9348 Civic Center Drive
Beverly Hills, CA 90210
À l'attention de : Responsable de la confidentialité, Service juridique

​Que ferons-nous en cas de mise à jour de la présente politique ?

​Nous pouvons être amenés à modifier nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante apportée à cette politique, conformément à la loi. Nous publierons également une version mise à jour sur notre site web. Veuillez consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance des mises à jour.

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